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Tipo di progetto
Analisi Dati E-commerce e sviluppo strategia per Cash & Carry
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URL del progetto
https://www.abcfoodservice.it/ -
Hanno collaborato
- Cristina Mazza / Social Media Manager - Account Manager - Strategist
- Giacomo Iaderosa / Google Ads Expert
Ho collaborato con ABC Food Service, un cash and carry online con sede a Frosinone, per migliorare le performance di vendita del loro e-commerce rispetto agli ordini provenienti dai marketplace come Amazon. Il cliente utilizza una piattaforma Prestashop non performante, con difficoltà nel tracciare i dati e nell’effettuare query complesse nell’analytics di Prestashop. Il sito presentava inoltre problemi di esperienza utente, con link rotti, categorie vuote e immagini tagliate male.
Abbiamo scaricato i dati degli ordini degli ultimi 12 mesi, utilizzando AI e strumenti come ChatGPT per sanificare i dati e calcolare KPI fondamentali: valore medio del carrello, numero di ordini per canale, frequenza di acquisto, fatturato mensile per canale e altro. Questa analisi ha mostrato che il sito non riusciva a fidelizzare i clienti provenienti dai marketplace, come Amazon.
Abbiamo fornito un documento completo con suggerimenti per migliorare la user experience, il tasso di conversione e le performance del sito, insieme a un’analisi delle campagne Google e della comunicazione sui social media. Abbiamo inoltre individuato buyer personas e suggerito una strategia di fidelizzazione post-acquisto per i clienti che arrivano dai marketplace, seguendo la customer journey per far capire al cliente dove concentrare gli sforzi.